Электронная почта
По вопросам коммерческих предложений, услуг, продуктов и сотрудничества.
Клиенты поддержки
Если у вас есть договор на поддержку или обслуживание, создавайте запросы на клиентском портале — так ничего не потеряется, и вы видите статус каждого запроса.
Чтобы мы помогли быстрее
В сообщении по возможности укажите:
- компанию, контактное лицо и, если хотите, чтобы мы позвонили, номер телефона
- о чём речь (новый проект, проблема, обслуживание, консалтинг)
- примерный масштаб систем: количество серверов, пользователей и площадок
- сроки, если они есть
Не отправляйте пароли и другие учётные данные по почте. Когда они понадобятся, мы договоримся о безопасном способе.
Другое
- Вопросы о BackupZit и сообщения об ошибках: GitHub Discussions и Issues (на английском)
- Уязвимости в нашем ПО: сообщайте о них конфиденциально через GitHub Security Advisories, а не публично