Klienci wsparcia
Jeśli masz umowę wsparcia lub serwisową, zgłaszaj sprawy w portalu klienta — nic nie zginie, a Ty widzisz status każdego zgłoszenia.
Abyśmy mogli pomóc szybciej
W wiadomości podaj, na ile to możliwe:
- nazwę firmy, osobę kontaktową i — jeśli chcesz, żebyśmy zadzwonili — numer telefonu
- czego dotyczy sprawa (nowy projekt, problem, utrzymanie, doradztwo)
- przybliżoną wielkość systemów: liczbę serwerów, użytkowników i lokalizacji
- termin, jeśli jest
Nie wysyłaj haseł ani innych danych dostępowych e-mailem. Gdy będą potrzebne, ustalimy bezpieczny sposób.
Inne
- Pytania o BackupZit i zgłoszenia błędów: GitHub Discussions i Issues (po angielsku)
- Luki bezpieczeństwa w naszym oprogramowaniu: zgłaszaj je poufnie przez GitHub Security Advisories, nie publicznie