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Clienti con supporto
Se avete un contratto di supporto o manutenzione, aprite le richieste di assistenza nel portale clienti — così nulla va perso e vedete lo stato di ogni richiesta.
Per aiutarvi più in fretta
Nel messaggio indicate, per quanto possibile:
- l’azienda, una persona di riferimento e, se desiderate essere richiamati, un numero di telefono
- di cosa si tratta (nuovo progetto, problema, manutenzione, consulenza)
- le dimensioni approssimative dei sistemi: numero di server, utenti e sedi
- un’eventuale scadenza
Non inviate password o altre credenziali via e-mail. Quando serviranno, concorderemo un canale sicuro.
Altro
- Domande su BackupZit e segnalazioni di bug: GitHub Discussions e Issues (in inglese)
- Vulnerabilità nel nostro software: segnalatele in privato tramite GitHub Security Advisories, non pubblicamente